1. Τι χρειάζεται για να ηλεκτροδοτηθεί μια πολυκατοικία.

Για την ηλεκτροδότηση πολυκατοικίας, τα δικαιολογητικά που απαιτούνται είναι:

1. Αίτηση ηλεκτροδότησης (έντυπο ΔΕΗ).
2. Επικυρωμένο αντίγραφο της Οικοδομικής Αδείας, με τη σφραγίδα της Πολεοδομικής Υπηρεσίας για την οριστική ηλεκτροδότηση του ακινήτου. Για την έναρξη της διαδικασίας ηλεκτροδότησης αρκεί η προσκόμιση φωτοαντίγραφου Πολεοδομικού Εγγράφου με απλή επικύρωση ως προς το γνήσιο από Δημόσια ή Αστυνομική Αρχή ή ΚΕΠ ή από την Υπηρεσία μας εφόσον προσκομισθεί το πρωτότυπο.
3. Απαλλακτικό ή δεσμευτικό χώρου για Υποσταθμό από την αρμόδια Υπηρεσία της ΔΕΗ όταν η οικοδομή ξεπερνά τα 2.500m3 ή Υπεύθυνη Δήλωση μηχανικού για οικοδομές μικρότερες των 2.500m3 με εξάντληση του συντελεστή δόμησης, όπου απαιτείται. Στις περιπτώσεις που υπάρχει δέσμευση χώρου Υ/Σ, θα πρέπει να υπογραφεί το συμβόλαιο παραχώρησης (αγοράς ή μίσθωσης) του χώρου Υποσταθμού πριν την ηλεκτροδότηση.
4. Τοπογραφικό οικοπέδου, κάτοψη διάταξης μετρητών (υπογείου και ισογείου) για πάνω από 3 μετρητές, με σφραγίδα και υπογραφή του μηχανικού, όπου απαιτείται.
5. Άδεια λειτουργίας ανελκυστήρα, όπου απαιτείται.

2. Τι χρειάζεται για να ηλεκτροδοτηθεί ένα διαμέρισμα.

Για την ηλεκτροδότηση διαμερίσματος, χρειάζεται:

1. Αίτηση ηλεκτροδότησης (έντυπο ΔΕΗ).
2. Επικυρωμένο αντίγραφο της Οικοδομικής Αδείας, με τη σφραγίδα της Πολεοδομικής Υπηρεσίας για την οριστική ηλεκτροδότηση του διαμερίσματος, εφόσον αυτή δεν έχει ήδη κατατεθεί στο φάκελο της πολυκατοικίας που κατατέθηκε στη ΔΕΗ κατά την αρχική ηλεκτροδότηση. Για την έναρξη της διαδικασίας ηλεκτροδότησης αρκεί η προσκόμιση φωτοαντίγραφου Πολεοδομικού Εγγράφου με απλή επικύρωση ως προς το γνήσιο από Δημόσια ή Αστυνομική Αρχή ή ΚΕΠ ή από την Υπηρεσία μας εφόσον προσκομισθεί το πρωτότυπο.
3. Υπεύθυνη Δήλωση Εγκαταστάτη (ΥΔΕ) από ιδιώτη ηλεκτρολόγο, κατά περίπτωση :
· Θεωρημένη από τις αρμόδιες ΔΟΥ (ιδιοκτήτη και ηλεκτρολόγου), για τις οικοδομικές άδειες που έχουν εκδοθεί πριν τις 31.12.94,
· Βεβαίωση της αρμόδιας ΔΟΥ ιδιοκτήτη, για τις οικοδομικές άδειες που έχουν εκδοθεί μετά τις 31.12.94
4. Δήλωση του οικείου Δήμου ή Κοινότητας με τα τετραγωνικά μέτρα για τη χρέωση Δημοτ. Φόρου (Δ.Φ.), Δημοτ.Τέλους (Δ.Τ.) και Τέλους Ακίνητης Περιουσίας (ΤΑΠ).

3. Τι χρειάζεται για να ηλεκτροδοτηθεί μια μονοκατοικία.

Για την ηλεκτροδότηση μονοκατοικίας, χρειάζεται:

1. Αίτηση ηλεκτροδότησης (έντυπο ΔΕΗ).
2. Επικυρωμένο αντίγραφο της Οικοδομικής Αδείας, με τη σφραγίδα της Πολεοδομικής Υπηρεσίας για την οριστική ηλεκτροδότηση του ακινήτου. Για την έναρξη της διαδικασίας ηλεκτροδότησης αρκεί η προσκόμιση φωτοαντίγραφου Πολεοδομικού Εγγράφου με απλή επικύρωση ως προς το γνήσιο από Δημόσια ή Αστυνομική Αρχή ή ΚΕΠ ή από την Υπηρεσία μας εφόσον προσκομισθεί το πρωτότυπο.
3. Υπεύθυνη Δήλωση Εγκαταστάτη (ΥΔΕ) από ιδιώτη ηλεκτρολόγο, κατά περίπτωση :
· Θεωρημένη από τις αρμόδιες ΔΟΥ (ιδιοκτήτη και ηλεκτρολόγου), για τις οικοδομικές άδειες που έχουν εκδοθεί πριν τις 31.12.94,
· Βεβαίωση της αρμόδιας ΔΟΥ ιδιοκτήτη, για τις οικοδομικές άδειες που έχουν εκδοθεί μετά τις 31.12.94
4. Δήλωση του οικείου Δήμου ή Κοινότητας με τα τετραγωνικά μέτρα για τη χρέωση Δημοτ. Φόρου (Δ.Φ.), Δημοτ.Τέλους (Δ.Τ.) και Τέλους Ακίνητης Περιουσίας (ΤΑΠ).

4. Τι χρειάζεται για να ηλεκτροδοτηθεί Επαγγελματική Στέγη, Βιοτεχνία κ.α         
                                              
Για την ηλεκτροδότηση επαγγελματικής στέγης, βιοτεχνίας, αποθήκης, κ.α., χρειάζεται:

1. Αίτηση ηλεκτροδότησης (έντυπο ΔΕΗ).
2. Επικυρωμένο αντίγραφο της Οικοδομικής Αδείας, με τη σφραγίδα της Πολεοδομικής Υπηρεσίας για την οριστική ηλεκτροδότηση του ακινήτου. Για την έναρξη της διαδικασίας ηλεκτροδότησης αρκεί η προσκόμιση φωτοαντίγραφου Πολεοδομικού Εγγράφου με απλή επικύρωση ως προς το γνήσιο από Δημόσια ή Αστυνομική Αρχή ή ΚΕΠ ή από την Υπηρεσία μας εφόσον προσκομισθεί το πρωτότυπο.
3. Υπεύθυνη Δήλωση Εγκαταστάτη (ΥΔΕ) από ιδιώτη ηλεκτρολόγο, κατά περίπτωση :
· Θεωρημένη από τις αρμόδιες ΔΟΥ (ιδιοκτήτη και ηλεκτρολόγου), για τις οικοδομικές άδειες που έχουν εκδοθεί πριν τις 31.12.94,
· Βεβαίωση της αρμόδιας ΔΟΥ ιδιοκτήτη, για τις οικοδομικές άδειες που έχουν εκδοθεί μετά τις 31.12.94
4. Δήλωση του οικείου Δήμου ή Κοινότητας με τα τετραγωνικά μέτρα για τη χρέωση Δημοτ. Φόρου (Δ.Φ.), Δημοτ.Τέλους (Δ.Τ.) και Τέλους Ακίνητης Περιουσίας (ΤΑΠ).
5. Άδεια εγκατάστασης και λειτουργίας παραγωγικών μονάδων (Άδεια Εγκατάστασης Βιομηχανικών και Βιοτεχνικών Μονάδων, Επαγγελματικών Εργαστηρίων και Αποθηκών, κτλ), από την καθ' ύλη αρμόδια υπηρεσία Βιομηχανίας, σύμφωνα με το Π.Δ. 84/84 και βάση του Ν.2965/01 άρθρο 6 παραγ. 8, όπου απαιτείται.
6. Απαλλακτικό ή δεσμευτικό χώρου για Υποσταθμό από την αρμόδια Υπηρεσία της ΔΕΗ όταν η οικοδομή ξεπερνά τα 2.500m3 ή Υπεύθυνη Δήλωση μηχανικού για οικοδομές μικρότερες των 2.500m3 με εξάντληση του συντελεστή δόμησης, όπου απαιτείται. Στις περιπτώσεις που υπάρχει δέσμευση χώρου Υ/Σ, θα πρέπει να υπογραφεί το συμβόλαιο παραχώρησης (αγοράς ή μίσθωσης) του χώρου Υποσταθμού πριν την ηλεκτροδότηση.

5. Τι χρειάζεται για να ηλεκτροδοτήσω μια υπό ανέγερση οικοδομή.

Για οικοδομικές εργασίες δίνεται προσωρινώς εργοταξιακή παροχή, για την οποία χρειάζεται:
1. Αίτηση ηλεκτροδότησης (έντυπο ΔΕΗ).
2. Επικυρωμένο αντίγραφο της Οικοδομικής Αδείας, με τη σφραγίδα της Πολεοδομικής Υπηρεσίας για εργοταξιακή χρήση.
3. Υπεύθυνη Δήλωση Εγκαταστάτη - Ηλεκτρολόγου (ΥΔΕ) για εργοτάξιο, χωρίς θεώρηση από ΔΟΥ ή σχετική βεβαίωση
4. Δήλωση του οικείου Δήμου ή Κοινότητας με τα τετραγωνικά μέτρα για τη χρέωση Δημοτ. Φόρου (Δ.Φ.), Δημοτ.Τέλους (Δ.Τ.) και Τέλους Ακίνητης Περιουσίας (ΤΑΠ).

6. Τι είναι το ΣΥΜΒΟΛΑΙΟ.

Το συμβόλαιο παροχής ηλεκτρικού ρεύματος είναι η αναγκαία σύμβαση, που υπογράφει ο καταναλωτής με τη ΔΕΗ, προκειμένου να του χορηγηθεί ηλεκτρικό ρεύμα στο ακίνητό του (εγκατάσταση) και καθορίζει τις σχέσεις καταναλωτή και προμηθευτή (ΔΕΗ).

7. Τι είναι η προκαταβολή έναντι κατανάλωσης.

Η προκαταβολή δεν έχει την έννοια της εγγύησης, αλλά της κάλυψης μέρους της αξίας του ρεύματος που πωλείται στον καταναλωτή και που για λόγους τεχνικούς, όπως η λήψη ενδείξεων, η έκδοση και επίδοση λογαριασμών, η προθεσμία εξόφλησης κλπ, εισπράττεται πολύ αργότερα.

8. Τι είναι τα τέλη σύνδεσης.

Η ΔΕΗ, είναι υποχρεωμένη με το Νόμο 4483/65 (άρθρο 8) να εισπράττει τέλη σύνδεσης κατά την αρχική ηλεκτροδότηση. Στον ίδιο Νόμο προβλέπεται ότι το 20% του τέλους αυτού παρακρατείται από τη ΔΕΗ για δικαίωμα σύνδεσης και το υπόλοιπο 80% κατατίθεται στη Τράπεζα της Ελλάδος και αποτελεί έσοδο του Δημοσίου.

9. Τι πρέπει να κάνω όταν μετακομίζω.

- Σε περίπτωση που φεύγετε από ένα ακίνητο, πρέπει να γίνει καταγγελία του συμβολαίου παροχής ρεύματος. Δηλαδή είναι απαραίτητο να κατατεθεί στη ΔΕΗ αίτηση διακοπής παροχής ρεύματος, ούτως ώστε να σταματήσει η έκδοση λογαριασμών στο όνομά σας και να σας επιστραφεί η προκαταβολή που είχε πληρωθεί αρχικά με την υπογραφή του Συμβολαίου, άλλως, θα συνεχίσει η ΔΕΗ την έκδοση λογαριασμών στο όνομά σας και θα έχετε την ευθύνη εξόφλησης αυτών.
Η διαδικασία διακοπής μπορεί να γίνει από εσάς ή από εξουσιοδοτημένο πρόσωπο προσκομίζοντας αστυνομική ταυτότητα και τον τελευταίο λογαριασμό ρεύματος. Ο χρόνος που απαιτείται για την υπόψη διαδικασία είναι 2 εργάσιμες μέρες.

- Σε περίπτωση που μετακομίζετε σε ένα ηλεκτροδοτημένο ακίνητο πρέπει να υπογράψετε νέο Συμβόλαιο Παροχής Ρεύματος, έτσι ώστε οι λογαριασμοί να εκδίδονται στο όνομά σας. Τα δικαιολογητικά που απαιτούνται για την υπογραφή νέου συμβολαίου, είναι :
1. Νέα Υπεύθυνη Δήλωση Εγκαταστάτη (ΥΔΕ), όταν έχει λήξει η ισχύς της προηγούμενης, σύμφωνα με τα οριζόμενα στο άρθρο 305 των Κανονισμών Εσωτερικών Ηλεκτρικών Εγκαταστάσεων (ΚΕΗΕ).
2. Συμφωνητικό μίσθωσης θεωρημένο από την Εφορία ή Συμβόλαιο Αγοράς, όπου απαιτείται.

10. Τι πρέπει να κάνω όταν διαπιστώσω ότι δεν έχω ρεύμα (βλάβες).

- Ελέγξατε τις ασφάλειες και τη λυχνία ένδειξης ηλεκτρικού ρεύματος του γενικού πίνακα ;

· Αν "φωτίζεται" η λυχνία :
Αν η λυχνία ένδειξης ηλεκτρικού ρεύματος "φωτίζεται", αυτό σημαίνει ότι το ρεύμα φθάνει στο γενικό πίνακα και ότι το πρόβλημα παρουσιάζεται στην εσωτερική σας ηλεκτρική εγκατάσταση, για την οποία θα πρέπει να συμβουλευτείτε ηλεκτρολόγο.
· Αν δεν "φωτίζεται" η λυχνία :
Αν η λυχνία ηλεκτρικού ρεύματος δεν "φωτίζεται", αυτό σημαίνει ότι δεν φθάνει ρεύμα στο γενικό πίνακα, οπότε θα πρέπει να ελέγξετε αν τα γειτονικά διαμερίσματα ή οικίες έχουν ρεύμα. 

- Ελέγξατε εάν τα γειτονικά διαμερίσματα ή οικίες έχουν ρεύμα ;

Αν δεν έχουν ρεύμα, τότε πρόκειται για γενική διακοπή ρεύματος η οποία θα αποκατασταθεί με ευθύνη της ΔΕΗ. Αν όμως οι άλλες κατοικίες έχουν ρεύμα ενώ το δικό σας ακίνητο δεν έχει, τότε θα πρέπει να ελέγξετε αν έχει "πέσει" η ασφάλεια ή ο μικροαυτόματος διακόπτης που προστατεύει τον μετρητή της ΔΕΗ. 

- Ελέγξατε την ασφάλεια ή το μικροαυτόματο του μετρητή σας ;
Αν ο μετρητής σας έχει ασφάλεια και έχει τακεί, θα πρέπει να ειδοποιήσετε τη ΔΕΗ στο νούμερο που αναγράφεται στην πρώτη σελίδα του λογαριασμού σας για βλάβες. Αν ο μετρητής σας έχει μικροαυτόματο διακόπτη, δοκιμάστε να τον επανοπλίσετε με τον μοχλό που υπάρχει γι' αυτό το λόγο στο κιβώτιο του μετρητή. Αν υπάρχει παραθυράκι στο κιβώτιο, απλά οπλίστε ("σηκώστε") το μικροαυτόματο.

- Ελέγξατε εάν έχετε πληρώσει το λογαριασμό σας ;

Αν δεν έχετε πληρώσει το λογαριασμό σας, τότε μετά το πέρας της ημερομηνίας πληρωμής η ΔΕΗ σας ειδοποιεί για την διακοπή που προτίθεται να κάνει, άλλως, η διακοπή γίνεται αυτόματα και χωρίς άλλη ειδοποίηση, όπως αναγράφεται στο ειδικό πλαίσιο "ΧΡΗΣΙΜΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΕΣ" στο λογαριασμό που σας αποστέλλεται.
Εξοφλώντας το οφειλόμενο ποσό στα γραφεία της ΔΕΗ, η επανασύνδεση γίνεται την ίδια ημέρα.

11. Πως θα ελέγξω αν η διακοπή οφείλεται σε βλάβη της δικής μου παροχής.

Πρωτίστως ελέγχετε αν η λυχνία ένδειξης ηλεκτρικού ρεύματος που βρίσκεται στο γενικό πίνακα της ηλεκτρικής σας εγκατάστασης "φωτίζεται". Αν "φωτίζεται", αυτό σημαίνει ότι το ρεύμα φθάνει στο γενικό πίνακα και ότι το πρόβλημα παρουσιάζεται στην εσωτερική σας ηλεκτρική εγκατάσταση, οπότε θα πρέπει να συμβουλευτείτε ηλεκτρολόγο. Αν η λυχνία ηλεκτρικού ρεύματος δεν "φωτίζεται", και οι γείτονες έχουν ρεύμα, τότε η βλάβη οφείλεται σε πρόβλημα στη γραμμή πίνακα-μετρητή (σπάνιο) ή στην τήξη ασφάλειας μετρητή ή στην πτώση του μικροαυτόματου του μετρητή ή είναι γενικότερη διακοπή στο δίκτυο της ΔΕΗ.

12. Τι να κάνω όταν "πέσει" η ασφάλεια του μετρητή της ΔΕΗ.

Ο μετρητής της ΔΕΗ προστατεύεται με ασφάλεια ή με μικροαυτόματο. Αν η παροχή σας έχει ασφάλεια και έχει τακεί, θα πρέπει να ειδοποιήσετε τη ΔΕΗ στο νούμερο που αναγράφεται στην πρώτη σελίδα του λογαριασμού σας για βλάβες. Αν η παροχή σας έχει μικροαυτόματο διακόπτη (όπως αυτόν που έχει ο πίνακάς σας), δοκιμάστε να τον επανοπλίσετε με τον μοχλό που υπάρχει γι' αυτό το λόγο στο κιβώτιο του μετρητή. Αν υπάρχει στο κιβώτιο παραθυράκι, τότε απλά οπλίστε ("σηκώστε") το μικροαυτόματο.
Επισημαίνουμε ότι σε περίπτωση που καλέσετε το κέντρο βλαβών της περιοχής σας και τεχνικός της ΔΕΗ μεταβεί στο ακίνητο σας για την αποκατάσταση βλάβης, που διαπιστωθεί ότι οφείλεται σε πρόβλημα της εσωτερικής ηλεκτρικής σας εγκατάστασης, τότε θα χρεωθείτε με το ποσό της άσκοπης μετάβασης, που σήμερα ανέρχεται στο ποσό των 22,01 € πλέον ΦΠΑ 19%.

13. Πιστεύω ότι ο μετρητής μου δεν καταγράφει σωστά. Πως μπορώ να τον ελέγξω; Τι πρέπει να κάνω;

Στην ακραία εκείνη περίπτωση που πιστεύετε ότι ο μετρητής δεν καταγράφει σωστά (πάρα πολύ μικρή πιθανότητα), τότε μπορείτε να ζητήσετε να γίνει έλεγχος μετρητή. Αυτό συνεπάγεται ένα κόστος (που κάθε φορά αναπροσαρμόζεται), το οποίο επιβαρύνεστε μόνον στη περίπτωση που αποδειχθεί ότι δεν είχατε δίκιο. Άλλως γίνεται διόρθωση του λογαριασμού και δεν επιβαρύνεστε με το ποσό του ελέγχου του μετρητή. Όμως σε κάθε περίπτωση πρωτίστως θα πρέπει να κάνετε το δικό σας έλεγχο, κλείνοντας το γενικό διακόπτη στο πίνακά σας (εσωτερική εγκατάσταση) και αφού ανοίξετε όλες τις ηλεκτρικές συσκευές σας, να ελέγξετε αν ο δίσκος του μετρητή περιστρέφεται (καταγράφει ενέργεια). Στην περίπτωση που ο δίσκος περιστρέφεται, αυτό σημαίνει ότι υπάρχει διαρροή ηλεκτρικού ρεύματος και θα πρέπει να καλέσετε άμεσα ηλεκτρολόγο εγκαταστάτη, για να προβεί σε έλεγχο της εσωτερική σας ηλεκτρικής εγκατάστασης.

14. Από βλάβη στην τροφοδοσία ρεύματος (πχ. αυξομείωση τάσης) έπαθα ζημιά σε συσκευές μου, τι μπορώ να κάνω.

Για τις βλάβες που έπαθαν οι ηλεκτρικές σας συσκευές θα πρέπει να απευθυνθείτε υποβάλλοντας σχετική αίτηση στο τοπικό γραφείο της ΔΕΗ από το οποίο εξυπηρετείται το ακίνητό σας. Αφού εξεταστεί η περίπτωσή σας, θα ενημερωθείτε σχετικά.
Γενικότερα, σας γνωρίζουμε ότι όπως προβλέπεται στους κανονισμούς (ΕΛΟΤ-Ευρωπαϊκό Πρότυπο ΕΝ50160/2000) μικρές ή μεγάλες μεταβολές της τάσης τροφοδότησης, όπως π.χ. περιστασιακές βυθίσεις ή διακοπές της τάσης είναι αναπόφευκτες, αφού μπορεί να οφείλονται σε φυσικά φαινόμενα (πχ. κεραυνούς, πτώση δένδρων), σε τυχαίες βλάβες, σε παρεμβάσεις τρίτων και σε άλλα απρόβλεπτα εξωτερικά αίτια. Πάντως σε κάθε περίπτωση η ΔΕΗ ακολουθώντας τη διεθνή πρακτική, λαμβάνει όλα τα δυνατά μέτρα για ελαχιστοποίηση των επιπτώσεων από τυχόν μεταβολές της τάσης (εγκατάσταση αλεξικέραυνων, κλπ). Επιπλέον οι πελάτες για να ελαχιστοποιήσουν τυχόν ζημιές από βλάβη στη τροφοδοσία ρεύματος, μπορούν να εγκαθιστούν κατάλληλες προστατευτικές διατάξεις στην εσωτερική τους ηλεκτρική εγκατάσταση (πχ. σταθεροποιητές τάσεις), προκειμένου να προληφθεί η πρόκληση ζημιών ή η εμφάνιση ανωμαλιών στη λειτουργία των συσκευών τους.